المدة : 3 أيام / 5 ساعات يوميا – 15 ساعة
من الساعة : 08:30 صباحا لغاية 01:30 ظهرا
الإمارات العربية المتحدة : دبي / أبوظبي
المستهدفون من البرنامج التدريبي
في ظل المتغيرات المستمرة في بيئة العمل الإداري وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها تحدث العديد من الأزمات وتختلف حدتها بحسب اسبابها وسياقاتها ، والمنظمات الحديثة لا تنتظر حتى تحدث الأزمة لتبدأ في التخطيط لتجاوزها بل هي تعنى بالتخطيط المستقبلي لتنبوء بالأزمة قبل حدوثها وبناء السيناريو الإفتراضي لتعامل مع الأزمات وعلاج الأساب التي قد تؤدي لها قبل وقوعها ولهذا يجري بشكل مستمر تدريب العاملين على مهارات إدارة الأزمات والتعامل معها لتحقيق اقصى الفعالية حيالها .
أهداف الدورة التدريبية
إكساب المشاركين بإذن الله المعارف والمهارات الأساسية اللازمة التي تمكنهم من إدارة الأزمات بكفاءة وفعالية ليتمكنو من النجاح في تحقيق أهدافهم على مستوى الفرد والمؤسسة وتنمية قدراتهم و مهاراتهم في استقبال و إدارة و علاج الأزمات بالفكر العلمي و الخبرات العلمية ، و كذلك توضيح إتجاهات المسارات المختلفة و محاذيرها أمام صانعي و متخذي القرارات ، وكذلك تنمية قدراتهم على التغير الدقيق لبوادر الأزمات قبل حدوثها
المحاور
الوحدة الأولى : مفاهيم إدارة الأزمات
وتحتوي هذه الوحدة التدريبية على التالي
- مفهوم الأزمات
- مفهوم المشكلة
- ورشة عمل تطبيقية للتفريق بين بين مفهوم المشكلة ومفهوم الأزمة من حيث المفهوم والتركيز والمثال والسمات والأدوات وآليات التعامل معها
- ورشة عمل تطبيقية للتفريق بين مفهوم المشكلة والحادث والكارثة والمصيبة من حيث المفهوم والتركيز والمثال والسمات والأدوات وآليات التعامل معها
- ورشة عمل تطبيقية لتحديد مفهوم إدارة الأزمات ومثال عليها وتركيزها وادواتها وآليات التعامل معها ومتى ينصح بها ومتى يجب الحذر منها
- ورشة عمل تطبيقية لتحديد المدخلات والمعالجات والأدوات والمخرجات المتوقعة في إدارة الأزمات –
الوحدة الثانية : خصائص الأزمات ومراحلها
وتحتوي هذه الوحدة التدريبية على التالي
- خصائص وسمات الأزمات
- المراحل الخمس اللازمة (الاستكشاف من خلال البوادر ـ التحضير أو المنع ـ الإحتواء وتقليل الدمار ـ النقاهة و إعادة الأوضاع ـ التعلم و إعادة التحسن )
- التنبؤ بالإحتمالات المتوقعة لسلوك المتغيرات التي تؤثر على الأزمة ، و خطة مواجهة الأزمات ، و الأساليب الحقيقة للأزمات و النزاع
الوحدة الثالثة : نظريات وأنماط الأزمات
وتحتوي هذه الوحدة التدريبية على التالي
- أنواع الأزمات والمفاهيم المتعلقة بها
- مراحل الآزمات وكيفية التعامل مع كل مرحلة من مراحلها
- نظرية الأزمات ونشأتها وكيفية التعامل مع كل نظرية
- مناهج تشخيص الأزمات
- الرؤية الأكاديمية للأزمات و البعد السيكولوجي للأزمات والبعد الإداري للأزمات
- الأنماط الأزموية و علاقتها بإستقبال بوادر الأزمة
- مهارات التعامل مع الأنماط الأزمة و درجة فاعلية كل نمط قدرته في التغلب على الأزمة
- تصنيف الأزمات طبقاً للزمن المتاح للمناورة و عدد البدائل المتاحة ، وحجم المخاطر المترتبة ، وقدرة المنظمة على التأثير في أحداث الأزمة و دور الإعلام الخارجي في تحديد لون الأزمة
- إعداد سيناريوهات بديلة لمقابلة جميع الإحتمالات ، توقع المسارات التي يمكن أن تتخذها الأحداث ، و تحديد الإمكانيات المادية و البشرية و الفنية المتاحة لمجابهة الأزمة الأزمة ، شبكة الإتصالات و تنظيم المعلومات و دورها في إدارة الأزمات
الوحدة الرابعة : أدوات إدارة الأزمات
وتحتوي هذه الوحدة التدريبية على التالي
- ورشة عمل تطبيقية على إستخدام النموذج العلمي للإدارة الأزمات في التعامل مع الأزمات
- ورشة عمل تطبيقية لتدريب المشاركين على آليات تكوين سجل المخاطر ودوره في إدارة الأزمات
- ورشة عمل تطبيقية لتدريب المشاركين على آليات تصميم بطاقة تعريفية بكل ازمة وتصميم سيناريو للتعامل معها
- ورشة عمل تطبيقية لإستخدام تحليل S.O.W.T في تحليل المخاطر المترتبة على الأزمة
- ورشة عمل تطبيقية على آليات استخدام مفاتيح المعرفة في جمع المعلومات عن الأزمة
- ورشة عمل تطبيقية عن كيفية إستخدام تقنية عظمة السمكة في تحليل الأزمة
- ورشة عمل تطبيقية عن كيفية إستخدام جدول السبب والنتيجة في ترتيب الأوليات أثناء إدارة الأزمة
- ورشة عمل تطبيقية عن كيفية إستخدام خرائط الإنسياب ( التدفق ) في تصميم سناريو للآلية العمل أثناء حدوث الأزمة بما يكفل تحقيق أفضل النتائج للخروج منها
