المدة : 3 أيام / 5 ساعات يوميا – 15 ساعة
من الساعة : 08:30 صباحا لغاية 01:30 ظهرا
الإمارات العربية المتحدة : دبي / أبوظبي
الفئة المستهدفة
- جميع مدراء الجودة والموظفون
- رؤساء أقسام إدارة الجودة والتميز
- كافة الموظفين في الأقسام الإدارية
- الموظفون المسؤولون عن ربط وقياس وتحسين أداء الآخرين
- الموظفون الذين يمتلكون الرغبة بالتطوير أو الترقية في وظيفة الجودة
اهداف الدورة التدريبية
- المشاركة في تقييم النظام الاداري لمعرفة نقاط القوة والمحافظة عليها ومعرفة نقاط فرص التحسين
- التمكن من التطوير والتحسين باستخدام نتائج التقييم
- اكتساب مهارة ترتيب اولويات فرص التحسين
- تبني مفهوم مشاركة الجميع في تحقيق التميز
- التمكن من عمل خارطة طريق لتحقيق التميز
- اكتساب مهارات استخدام أدوات وأساليب تحسين الأداء
المحاور
- أهمية التخطيط الإداري في العملية الإدارية
- الإدارة وأهميتها في نجاح المؤسسات
- طرق إدارة الجودة وتطوير العمل
- التميز المؤسساتي وأهميته
- مناهج التميز العالمية
- ادارة الجودة ودورها في الميز المؤسسي
- انظمة الجودة العالمية واهميتها في تطوير الانتاج
- الايزو ISO اهميته واساليب الاستفادة منه
- SIX Sigm ما هو ومدى اهميته في نظام الجودة
- EFQM نموذج التميز الاوروبي لتطوير الجودة وشموليته
- كيف تكون متميز عالميا من خلال معايير الجودة
- الطريق لكي تكون علامة تجارية عالمية
- الجودة وتحسين الصورة الذهنية للمنظمة
- الجودة والمعايير العالمية في القطاع العام والحكومي
- اليات تطبيق الجودة في مؤسسات القطاع العام
- نماذج عملية لتطبيقات الجودة في القطاع العام والخاص
- نظرة عامة على ادارة الاداء المؤسسي
- مفهوم الاداء المؤسسي
- EFQM 2020مقدمة عن نموذج التميز الأوروبى
- EFQM2020خارطة طريق التميز في إطار نموذج
- توجه الإدارة
- الغرض و الرؤية و الاستراتيجية
- تحديد الغرض والرؤية
- تحديد وفهم احتياجات أصحاب المصلحة
- فهم النظام البيئي ، القدرات الخاصة والتحديات
- تطوير الإستراتيجية
- تصميم وتنفيذ الحوكمة و نظام إدارة الأداء
- الثقافة المؤسسية و القيادة
- توجيه ثقافة المؤسسة و رعاية القيم
- تهيئة الظروف لتحقيق التغيير
- تمكين الإبداع والابتكار
- توحيد الجهود خلف الغرض و الرؤية والاستراتيجية
