معلومات الدورة
المدة :3 أيام تدريب/ خمسة ساعات يومياً/15 ساعة –
المكان :الإمارات العربية المتحدة ، دبي ، ابوظبي –
التوقيت :من الساعة 8:30 صباحاً حتى 1:30 ظهراً –
الفئات المستهدفة
- EFQM المهنيون والقادة والمشرفون : وجميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي والأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة استنادا إلى نموذج
أهداف الدورة التدريبية
- استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين
- وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم
- إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد
- وضع خطة لإشراك الموظفين داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين
- الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء
- الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة
- التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة
محاور الدورة التدريبية:رحلة نحو التميز.
- مكونات التحسين المستدام
- Burning تعريف منصة
- عملية الالتزام بالتميز (C2E)
- مستويات EFQM للتميز
- ما هو التميز
- تحديد أصحاب المصلحة وتوقعاتهم
إعطاء الأولوية لتحسين الفرص
- الاهتمام بنتيجة التقييم الذاتي
- استخدام تحليل باريتو
- التحسين مقابل الحفاظ مقابل التقليل
- تأثير التقييم مقابل التسهيل
الاستعداد لزيارة موقع C2Eتخطيط الخطوات التالية
- متطلبات التحسين المستدامة
- تخطيط التقييم الذاتي
- EFQM إدارة وثيقة
نموذج EFQM للتميز
- ما الذي يبعث التغيير؟
- المفاهيم الأساسية والمعايير و “RADAR”
- مراحل التميز
- العوامل الخمس المساعدة للنموذج
- تحديد المحاور الاستراتيجية
- ‘RADAR’ للتحسين المستمر تطبيق
إدارة مشاريع التحسين
- إدارة مشاريع التحسين
- المراحل الستة للمشروع
- معايير نجاح المشروع
- لتنفيذ التحسينات استخدام”RADAR”
تطبيق استخدام النموذج
- رحلة التميز
- استخدام أداة الاختيار السريعة
- وضع خطط عمل سنوية
