:معلومات الدورة
المدة :3 أيام تدريب / خمسة ساعات يومياً /15 ساعة
المكان :الإمارات العربية المتحدة ، دبي ، ابوظبي
التوقيت :من الساعة 8.30 صباحاً لغاية 1.30 ظهراً
الفئات المستهدفة
- مدراء الدوائر ومساعديهم
- رؤساء الاقسام و المشاركين
- الموظفين الطموحين و المتوقع ترقيتهم
أهداف الدورة التدريبية
- تمكين المشاركين من المهارات الاداريه والقيادية الضروريه في القرن الحادي والعشرين والتي تمكنهم من مواجهة التحديات و التغلب عليها
- اطلاع المشاركين على اهم النظم و المفاهيم و النظريات الادارية والقياديه الحديثة
- تمكين المشاركين من اعداد الخطط الاستراتيجية و الخطط التشغيلية لمنظماتهم
- تمكين المشاركين من العمل بطرق مختلفة و عدم التمترس خلف طريقة واحدة
- تمكين المشاركين من اتخاذ قراراتهم بثقة وادارة الازمات و الضغوط التي تواجههم في العمل
- تدريب المشاركين على التقنيات الادارية والقيادية الحديثة وادارة الجودة الشاملة
محاور الدورة التدريبية
فنون القيادة وأساليبها
- المهارات الإشرافية السته للقائد
- اختبار DISCلقياس المهارات الشخصية
- واجبات القائد وحقوقه
- القيادة وصياغة الرؤية المستقبلية
- المعايير السبعة للقيادة الحديثة والنموذج الرباعي للتكوين القيادي
- القدرات الخمسة الأساسية في البناء القيادي
- القواعد الاستراتيجية للقيادة
- مبادئ القيادة لأعلى (القيادة نحو القمة و التأثير على الرؤساء)
- مبادئ القيادة تجاه القاع وقيادة المرؤوسين
- مميزات القيادة الشاملة 360
- الإدارة بالأهداف MBO.
- نماذج إعداد القيادات الحديثة والمتميزة من منظر نموذج التميز المؤسسي
- القيادة الاستراتيجية الصانعة للصف الثاني وخصائصها
- نموذج (CS3) للقادة (التحدي – الثقة – الاحتضان)
- نموذج (As5)لتطوير القيادات (النموذج – التعليم – البيئة الحاضنة – الخبرة والممارسة – التقييم والمتابعة)
- القيادة وإدارة التغيير
- دور القيادة في صناعة التميز
عملية التقديم والعرض
- الإعداد للتقويم
- دراسة الجمهور الموجه إليه الرسالة
- مهارات التحدث بأنواعه ومشاكل الصوت
- دراسة مكان العرض وتوقيته وزمنه
- تدريبات ومواقف إدارية في العمل
- المهارات الفعالة في الاتصالات الهاتفية
- قواعد الاتكيت للاتصال ووصاياه العشرة
مهارات إدارة الوقت و الذات للقائد
- مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
- خصائص مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
- لماذا إدارة الوقت؟
- تحليل وتخطيط الوقت
- تحديد الأهداف
- كيف تحلل جدول أعمالك
عملية الاتصال
- مفهومها وأهميتها وعناصرها ومراحلها
- نواع الاتصال
- اللفظي مهارات الحوار والكتابة والإصغاء والإقناع وإرجاع الأثر
- غير اللفظي استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد)
- أنماط الاتصال والتعامل الإنساني
- تحليل التعامل الإنساني
- مشاكل الإنصات الفعال
أنماط التعامل مع الشخصيات الصعبة
- الجوانب السلوكية في الاتصال: الإدراك و الإصغاء و غيرها
- أنماط الشخصية و أثرها على التعامل مع الآخرين
- التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء (الغضبان، الثرثار، اللحوح ، …)
- إدارة التفاوض ( المفهوم والعناصر)
- الخصائص والصفات التفاوضية
- استراتيجيات التفاوض
- إدارة الجلسات التفاوضية
- الأساليب الدولية المختلفة في التفاوض
التخطيط الإستراتيجي
- أغراض وفوائد التخطيط الإستراتيجي
- معوقات التخطيط الإستراتيجي
- عناصر نجاح الخطة الإستراتيجية
- أساليب ومراحل التخطيط الإستراتيجي
- الرؤية والرسالة والقيم
- تحليل البيئة الخارجية.والداخلية (SWOT)
- إعداد الخطة الإستراتيجية
- تطبيقات في التخطيط الاستراتيج
التخطيط التشغيلي
- تعريف و أهمية التخطيط التشغيلي (خصائصه – مواصفاته – مصادره )
- علاقة التخطيط التشغيلي بالتخطيط الاستراتيجي (الأهداف التشغيلية – الأهداف الإستراتيجية )
- نماذج لشركات أخفقت في تحقيق أهدافها بسبب عدم فهم العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
- علاقة التخطيط التشغيلي بالموازنات المالية
- مزايا ومعوقات الموازنة التخطيطي
- الخطة الإجرائية للتخطيط التشغيلي:تحويل الأهداف التشغيلية إلى خطة إجرائية زمنية واقعية
- تقارير متابعة الخطة:( أنواع التقارير – قياس النتائج – إجراءات المتابعة التصحيحية )
